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發(fā)布時(shí)間：2019-06-11 14:35:54文章分類：行業(yè)動(dòng)態(tài)編輯作者：管理員閱讀量：1278144
引言：萬事我絕對(duì)，定律也未必完全對(duì)，相對(duì)正確是無可厚非的。中小企業(yè)網(wǎng)站三次無效點(diǎn)擊原則未必對(duì)，在尋找想要的東東時(shí)，用戶最多時(shí)愿意點(diǎn)擊25次。“用戶會(huì)逃離任何在三次點(diǎn)擊內(nèi)無法完成某項(xiàng)任務(wù)的網(wǎng)站”，至少在一些界面設(shè)計(jì)師眼中，這條定律被奉為行業(yè)指南針。我可以改寫一下定律，變成“三次無效點(diǎn)擊”理論，因?yàn)闊o效點(diǎn)擊顯然會(huì)趕走用戶。
如果你熟悉網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，就會(huì)對(duì)上述建議產(chǎn)生明顯的異議。這個(gè)異議的根據(jù)就是三次點(diǎn)擊原則，至少在一些界面設(shè)計(jì)師眼中，這條定律被奉為行業(yè)指南針。這條定律解釋起來很簡(jiǎn)單：用戶會(huì)逃離任何在三次點(diǎn)擊內(nèi)無法完成某項(xiàng)任務(wù)的網(wǎng)站。雖然這條規(guī)則制定的時(shí)間要追溯到撥號(hào)調(diào)制解調(diào)器和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不成規(guī)模的時(shí)代——網(wǎng)頁似乎永遠(yuǎn)加載不出來，要么就索性沒有反應(yīng)，但它當(dāng)時(shí)仍有廣泛的實(shí)用意義。如果這個(gè)定律成立，那它對(duì)于任何采取分類法的選擇架構(gòu)都會(huì)持強(qiáng)烈的批評(píng)態(tài)度，因?yàn)槊總€(gè)分類選項(xiàng)就是一次點(diǎn)擊。
舉例：當(dāng)我把咖啡選項(xiàng)控制到可以管理的考慮集時(shí)，比如點(diǎn)擊到最吸引人的那些類別時(shí)，就幾乎用盡了規(guī)定的點(diǎn)擊數(shù)。我就不會(huì)再有精力去選擇一種咖啡了。我想這個(gè)三次點(diǎn)擊原則可能也是亞馬遜繼續(xù)在其搜索頁面上提供很多選擇的原因之一吧。畢竟，這家公司從“一鍵下單”的購物按鈕專利中取得了巨大的成功——它非常在乎最小化你的點(diǎn)擊次數(shù)，快速找到你想要的東東。
在用戶界面工程公司（UserInterface Engineering）發(fā)表的一項(xiàng)研究中，約書亞·波特（Joshua Porter）表示，點(diǎn)擊次數(shù)和在網(wǎng)頁上完成某項(xiàng)任務(wù)沒有相關(guān)性。實(shí)際上，他發(fā)現(xiàn)許多用戶如果覺得每次點(diǎn)擊能幫助自己不斷接近所要尋找的內(nèi)容時(shí)，最多愿意點(diǎn)擊25 次。波特指出：最常見的用戶抱怨是，要花很長(zhǎng)時(shí)間才能找到某個(gè)產(chǎn)品。“然而這些抱怨實(shí)際上并不是針對(duì)點(diǎn)擊次數(shù)，”他寫道，“這些抱怨針對(duì)的是無法找到想要的東西。如果用戶找到了想要的東西，他們不會(huì)抱怨點(diǎn)擊的次數(shù)。”（找到用戶想要的東西，速度要快！）
重慶網(wǎng)站建設(shè)公司認(rèn)為：目標(biāo)不應(yīng)該是減少點(diǎn)擊次數(shù)，相反，網(wǎng)站應(yīng)該力圖讓每一次點(diǎn)擊都有用（有用的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化為有效的轉(zhuǎn)化）。我可以改寫一下定律，變成“三次無效點(diǎn)擊”理論，因?yàn)闊o效點(diǎn)擊顯然會(huì)趕走用戶。研究表明，點(diǎn)擊類別能幫助我們分解過多選項(xiàng)，得到便于管理的考慮集（傳統(tǒng)意義的考慮集常常會(huì)受到廣告的強(qiáng)烈影響），然后就能找到最符合我們需求的產(chǎn)品。
可是還會(huì)有一種難以預(yù)料的情況。分類法在縮小最終考慮集到可控?cái)?shù)量時(shí)效果顯著，比如縮小到三四個(gè)選項(xiàng)，但如果點(diǎn)擊了所有相關(guān)類別后，我們得到的還是30 種咖啡豆或者20 種醫(yī)保方案要怎么辦？在這些情況下，最終的考慮集還是太大，所有的可能性還是會(huì)讓我們不堪其擾。要解決這個(gè)問題（也是許多在線零售企業(yè)面臨的問題），我們需要試驗(yàn)一種更新穎的解決方案，也只有在這個(gè)充斥著屏幕的世界才能實(shí)現(xiàn)的方案。
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